使用条款

生效日期:2026年1月1日 最后更新:2026年7月18日 版本:v2.0

目录

  1. 接受条款
  2. 服务说明
  3. 用户行为规范
  4. 知识产权
  5. 产品购买与交易
  6. 质保与售后服务
  7. 退换货政策
  8. 免责声明
  9. 责任限制
  10. 赔偿条款
  11. 第三方链接
  12. 不可抗力
  13. 争议解决
  14. 条款可分割性
  15. 条款变更
  16. 联系方式

1. 接受条款

欢迎访问中天云氧(深圳)健康科技有限公司(以下简称"中天云氧"、"我们"或"本公司")运营的网站 www.ztcloudoxy.com(以下简称"本网站")。

通过访问或使用本网站,您确认已阅读、理解并同意受本使用条款(以下简称"本条款")的约束。如果您不同意本条款的任何部分,请立即停止使用本网站。

本条款构成您与中天云氧之间具有法律约束力的协议。本条款与我们的隐私政策共同适用,请一并阅读。

2. 服务说明

本网站旨在提供以下服务:

  • 展示中天云氧微高压氧舱产品信息和技术参数
  • 提供微高压氧疗法的科普知识和行业资讯
  • 接收产品咨询、报价请求和合作意向
  • 提供售后服务支持和技术文档下载
  • 发布公司新闻、活动信息和学习资源

我们保留随时修改、暂停或终止本网站全部或部分功能的权利,恕不另行通知。我们将尽力但不保证网站服务的持续可用性。

3. 用户行为规范

在使用本网站时,您同意遵守以下规范:

3.1 您应当:

  • 提供真实、准确和完整的个人信息
  • 遵守所有适用的法律法规
  • 尊重其他用户和中天云氧员工的权利
  • 仅将本网站用于合法和授权的目的

3.2 您不得:

  • 未经授权访问本网站的非公开区域或系统
  • 使用自动化工具(如爬虫、机器人)大规模抓取网站内容
  • 上传、传播含有病毒、恶意代码或有害内容的文件
  • 冒充他人或虚假陈述您与任何个人或实体的关系
  • 干扰或试图干扰网站的正常运行
  • 从事任何可能损害中天云氧声誉或利益的行为
  • 复制、修改、分发或以商业目的使用本网站内容(除非获得书面授权)
  • 对本网站的任何内容进行反向工程、反编译或反汇编

违反上述行为规范的用户,中天云氧有权立即终止其对本网站的访问权限,并保留追究法律责任的权利。

4. 知识产权

4.1 中天云氧的知识产权

本网站上的所有内容,包括但不限于文本、图形、标识、图标、图像、音频片段、视频、数据编辑、软件以及页面布局和设计,均为中天云氧或其内容提供者的财产,受中国和国际知识产权法律保护。

以下商标、名称和标识为中天云氧的注册或未注册商标:

  • "中天云氧"及其中英文标识
  • "ZTCLOUDOXY"文字商标
  • "云氧 Lite"、"云氧 Pro"、"云氧 Max"、"云氧 Ultra"系列产品名称
  • 中天云氧Logo图形商标

未经中天云氧事先书面授权,任何人不得以任何方式使用上述商标。

4.2 有限许可

中天云氧授予您有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可,允许您出于个人非商业目的访问和使用本网站。此许可不包括:

  • 对网站或其内容的任何转售或商业利用
  • 在其他网站或媒体上复制或展示本网站内容
  • 系统性地收集和提取本网站的数据
  • 以暗示与中天云氧存在关联或获得其背书的方式使用本网站内容

4.3 用户提交的内容

当您通过本网站提交任何内容(如咨询信息、评价、反馈等)时,您授予中天云氧全球范围内的、非排他性的、免版税的、可转让的许可,允许我们使用、复制、修改、展示和分发此类内容,用于改善产品和服务、营销推广等合法商业目的。

5. 产品购买与交易

5.1 产品信息

我们尽力确保网站上展示的产品描述、技术参数和图片的准确性。但由于显示器色彩差异、产品持续改进等因素,实际产品可能与网站展示存在细微差别。产品的最终规格以实际交付为准。

5.2 价格与报价

本网站展示的产品信息不构成要约。产品价格以中天云氧销售代表提供的正式报价为准。报价单有效期为报价日起30个自然日,除非另有书面约定。我们保留随时调整产品价格的权利,但不影响已确认订单的价格。

5.3 订单确认

订单的成立以中天云氧发出的书面订单确认函为准。我们保留因以下原因拒绝或取消订单的权利:

  • 产品缺货或停产
  • 价格或产品描述存在明显错误
  • 订单信息不完整或不准确
  • 信用审核未通过
  • 涉嫌欺诈或非法交易

5.4 支付条款

具体支付方式、支付比例和账期条款以双方签订的购销合同为准。逾期未付款项将按照合同约定收取滞纳金。

5.5 交付与物流

产品的交付时间、运输方式和运费以订单确认函或购销合同为准。中天云氧将尽力按照约定时间交付,但因不可抗力或供应链中断导致的延迟不构成违约。货物自交付承运人时起,风险转移至买方。

6. 质保与售后服务

6.1 终身质保承诺

中天云氧为所有微高压氧舱产品提供终身质保服务,具体覆盖范围如下:

质保范围说明
舱体主体结构包括TPU舱体、金属框架和结构件的材料及工艺缺陷
密封系统包括密封圈、拉链和气密接头等密封组件
核心零部件包括压力控制阀、安全泄压阀和核心传感器
控制系统软件更新和系统维护(自购买之日起5年内免费)

6.2 质保不涵盖的情况

  • 因不当使用、误用、滥用或违反使用说明书导致的损坏
  • 未经中天云氧授权的改装、拆解或维修造成的损坏
  • 正常磨损和消耗品(如空气过滤器、面罩、软管等)
  • 因外部因素(如火灾、水灾、雷击、电压异常等)造成的损坏
  • 产品序列号被移除、篡改或无法辨识
  • 超出推荐使用环境参数(温度、湿度等)运行导致的问题

6.3 售后服务

中天云氧提供以下售后服务:

  • 技术支持热线:86-755-83235513(工作日 9:00-18:00)
  • 远程诊断:通过远程监控系统诊断设备状态
  • 现场服务:提供上门安装、调试和维修服务
  • 定期保养:提供预防性维护和保养服务(按服务合同执行)
  • 培训服务:提供设备操作、日常维护和安全使用培训

7. 退换货政策

7.1 退货条件

在满足以下条件时,您可以申请退货:

  • 产品存在材料或工艺缺陷(收货后7个工作日内提出)
  • 实际交付的产品与订单确认函不符
  • 产品在运输过程中严重损坏(需在签收时当场验收并记录)

7.2 退货流程

  1. 在收货后7个工作日内联系中天云氧客服团队
  2. 提供订单编号、问题描述和相关照片/视频证据
  3. 经中天云氧技术团队确认后,签发退货授权(RMA)编号
  4. 按照退货指引将产品原包装退回指定地址
  5. 中天云氧在收到退货并完成检验后15个工作日内处理退款或换货

7.3 不适用退货的情况

  • 定制产品(根据客户特殊要求定制的产品)
  • 已使用或安装的产品(非质量问题)
  • 超过退货时限的产品
  • 未经授权的退货(无RMA编号)
  • 非通过中天云氧或授权渠道购买的产品

7.4 退款方式

退款将通过原支付方式退回。退款处理时间为收到退货商品并完成检验后15个工作日内。运费的承担方式取决于退货原因:质量问题由中天云氧承担,非质量问题由买方承担。

8. 免责声明

8.1 网站内容免责

本网站上的所有内容仅供一般性参考和信息目的,不构成医疗建议、诊断或治疗方案。微高压氧疗法的具体应用应在合格医疗专业人员的指导下进行。

本网站引用的研究数据、临床结果和专家观点仅反映特定研究条件下的结果,个体效果可能因人而异。中天云氧不对任何用户基于网站信息做出的决定或采取的行动承担责任。

8.2 技术免责

本网站按"现状"和"可获得"的基础提供。中天云氧不保证:

  • 网站将不间断运行或无错误
  • 网站不含病毒或其他有害成分
  • 通过网站获得的信息绝对准确、完整或及时
  • 网站上任何错误将被纠正

8.3 医疗免责声明

中天云氧的微高压氧舱产品为健康管理设备。本网站中关于微高压氧疗法益处的描述基于已发表的科学研究和临床数据,但这些声明未经中国国家药品监督管理局(NMPA)或美国食品药品监督管理局(FDA)的评估,不旨在用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。

在使用微高压氧舱前,请咨询您的医疗服务提供者,特别是如果您患有以下情况:未经治疗的气胸、某些类型的肺部疾病、上呼吸道感染、近期耳部手术或正在服用某些药物。

9. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内,中天云氧及其董事、高管、员工、代理人和合作伙伴不对以下情况承担责任:

  • 因使用或无法使用本网站而产生的任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害
  • 利润损失、数据丢失、商誉损害或业务中断
  • 因第三方行为导致的损失
  • 超出中天云氧合理控制范围的事件所导致的损害

在任何情况下,中天云氧对因本条款或使用本网站引起的总赔偿金额不超过您在索赔事件发生前12个月内向中天云氧支付的总金额或人民币1,000元(以较高者为准)。

某些司法管辖区不允许排除或限制附带或后果性损害的责任,因此上述限制可能不适用于您。

10. 赔偿条款

您同意赔偿并保护中天云氧及其附属公司、董事、高管、员工和代理人免受因以下原因引起的任何索赔、损失、损害、责任和费用(包括合理的律师费):

  • 您违反本使用条款
  • 您侵犯任何第三方的权利(包括知识产权和隐私权)
  • 您使用本网站进行的任何非法活动
  • 您提交的内容违反法律法规或侵犯他人权益

11. 第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站或服务的链接。这些链接仅为方便您而提供,并不代表中天云氧对这些第三方网站的内容、产品或服务的认可或推荐。

中天云氧不对任何第三方网站的内容、隐私政策或运营负责。您访问第三方网站的风险由您自行承担,我们建议您在访问前阅读这些网站的使用条款和隐私政策。

12. 不可抗力

中天云氧不对因不可抗力事件导致的履约延迟或不能履约承担责任。不可抗力事件包括但不限于:

  • 自然灾害(地震、洪水、台风、火灾等)
  • 战争、恐怖活动、暴动或内乱
  • 流行病或大规模传染病
  • 政府行为、法规变更或制裁
  • 大规模网络攻击或基础设施故障
  • 供应链中断或原材料短缺
  • 劳资纠纷或罢工

发生不可抗力事件时,中天云氧将尽力采取合理措施减轻影响,并在合理时间内通知受影响的客户。

13. 争议解决

13.1 适用法律

本条款的订立、效力、解释和执行均适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区的法律)。

13.2 协商解决

因本条款或本网站引起的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商期限为争议发生之日起30个自然日。

13.3 仲裁

如协商不成,任何一方均可将争议提交深圳国际仲裁院按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为中国深圳,仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决,对双方均有约束力。

13.4 国际用户

对于中国大陆以外的用户,如当地法律提供更有利的消费者保护条款,则在该等条款适用范围内优先适用。对于欧盟用户,本条款不影响您根据消费者保护法规享有的法定权利。

14. 条款可分割性

如果本条款的任何条款被认定为无效、违法或不可执行,该条款应在必要范围内修改以使其有效和可执行,或者如果无法修改,则应将其从本条款中删除。其余条款的有效性和可执行性不受影响。

中天云氧未能行使或执行本条款中的任何权利或条款,不构成对该权利或条款的放弃。

15. 条款变更

中天云氧保留随时修改本使用条款的权利。修改后的条款将在本页面公布时立即生效。我们将通过以下方式通知您重大变更:

  • 在网站显著位置发布通知
  • 更新本页面顶部的"最后更新"日期
  • 通过电子邮件通知注册用户(针对重大变更)

您在条款修改后继续使用本网站即视为接受修改后的条款。如果您不同意修改后的条款,请停止使用本网站。

16. 联系方式

如果您对本使用条款有任何疑问或意见,请通过以下方式联系我们:

  • 公司名称:中天云氧(深圳)健康科技有限公司
  • 地址:深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路10号天安数码城天吉大厦AB座5楼
  • 电话:86-755-83235513
  • 电子邮箱:legal@ztcloudoxy.com
  • 一般咨询:info@ztcloudoxy.com
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专注微高压氧疗设备的研发、制造与全球销售,以14年行业经验和卓越品质,助力全球用户实现健康目标。

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