隐私政策

生效日期:2026年1月1日 最后更新:2026年7月18日 版本:v2.0

目录

  1. 概述与适用范围
  2. 我们收集的信息
  3. 信息的使用目的
  4. 信息的共享与披露
  5. Cookie与追踪技术
  6. 数据存储与安全
  7. 数据保留期限
  8. 您的权利
  9. 未成年人保护
  10. 国际数据传输
  11. 政策变更
  12. 联系我们

1. 概述与适用范围

中天云氧(深圳)健康科技有限公司(以下简称"中天云氧"、"我们"或"本公司")高度重视您的隐私保护。本隐私政策旨在说明我们在您访问本网站(www.ztcloudoxy.com)及使用我们的产品和服务时,如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

本政策适用于中天云氧运营的所有网站、移动应用程序、社交媒体页面以及与之相关的产品和服务。请您在使用我们的服务前仔细阅读本政策。继续使用本网站即表示您同意本隐私政策的条款。

本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》以及欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)等法律法规制定。

2. 我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

当您通过网站表单、电话、电子邮件或其他方式与我们联系时,我们可能收集以下信息:

  • 身份信息:姓名、公司名称、职务
  • 联系信息:电话号码、电子邮箱地址、通讯地址
  • 咨询信息:您的产品需求、使用场景、预算范围
  • 交易信息:订单详情、支付记录、物流信息
  • 反馈信息:产品评价、投诉建议、售后服务记录

2.2 自动收集的信息

当您访问本网站时,我们的服务器可能自动记录以下技术信息:

  • 设备信息:设备类型、操作系统、浏览器类型及版本
  • 网络信息:IP地址、网络服务提供商、接入方式
  • 浏览信息:访问页面、访问时间、停留时长、点击路径
  • 位置信息:基于IP地址的大致地理位置(国家/城市级别)
  • 来源信息:引荐来源网站、搜索关键词

2.3 第三方来源的信息

在某些情况下,我们可能从以下第三方来源获取您的信息:

  • 商业合作伙伴和经销商
  • 行业展会和活动中的名片交换
  • 公开可用的企业信息数据库
  • 社交媒体平台(仅在您主动与我们互动时)

3. 信息的使用目的

我们收集和使用您的个人信息仅用于以下目的:

使用目的法律依据
处理您的产品咨询和报价请求合同履行 / 合法利益
提供产品销售、安装和售后服务合同履行
发送产品更新、行业资讯和营销信息您的同意
改善网站功能和用户体验合法利益
进行数据分析以优化产品和服务合法利益
履行法律法规要求的义务法律义务
防止欺诈和保障网络安全合法利益 / 法律义务
处理合作伙伴和经销商的申请合同履行

我们不会将您的个人信息用于与上述目的不兼容的其他目的。如需将您的信息用于新目的,我们将事先征得您的同意。

4. 信息的共享与披露

我们不会出售您的个人信息。在以下情况下,我们可能与第三方共享您的信息:

4.1 服务提供商

我们可能委托以下类型的服务提供商处理您的信息,这些服务商受到严格的数据处理协议约束:

  • 网站托管和云计算服务提供商
  • 电子邮件和通讯服务提供商
  • 支付处理和物流配送服务商
  • 数据分析和网站优化工具提供商
  • 客户关系管理(CRM)系统提供商

4.2 法律要求

在以下情况下,我们可能依法披露您的信息:

  • 遵守适用的法律法规、法律程序或政府机关的强制性要求
  • 执行我们的使用条款或其他协议
  • 保护中天云氧、用户或公众的权利、财产或安全
  • 在紧急情况下保护人身安全

4.3 企业交易

如果中天云氧发生合并、收购、资产出售或破产清算,您的个人信息可能作为交易资产的一部分进行转移。我们将在此类交易完成前通知您,并确保接收方继续遵守本隐私政策的承诺。

5. Cookie与追踪技术

5.1 什么是Cookie

Cookie是存储在您设备上的小型文本文件,用于记录您的偏好设置和浏览行为。我们使用Cookie和类似技术来改善您的浏览体验。

5.2 我们使用的Cookie类型

Cookie类型用途是否必要
必要Cookie网站基本功能运行所必需,如页面加载、安全验证是
功能Cookie记住您的语言偏好、地区设置等个性化选项否
分析Cookie收集匿名统计数据,帮助我们了解网站使用情况否
营销Cookie用于展示与您兴趣相关的广告内容否

5.3 Cookie管理

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。请注意,禁用必要Cookie可能会影响网站的正常功能。大多数浏览器默认接受Cookie,但您可以在浏览器设置中修改此选项。

6. 数据存储与安全

我们采取行业标准的技术和组织措施来保护您的个人信息,包括但不限于:

  • 加密传输:本网站使用SSL/TLS加密协议保护数据传输安全
  • 访问控制:严格限制对个人信息的访问权限,仅授权人员可以访问
  • 数据备份:定期进行数据备份,防止数据丢失
  • 安全审计:定期进行安全评估和漏洞检测
  • 员工培训:对处理个人信息的员工进行数据保护培训
  • 物理安全:数据中心配备物理访问控制和环境监控系统

尽管我们尽最大努力保护您的信息,但互联网传输无法保证100%安全。如果发生数据安全事件,我们将依法及时通知受影响的用户和相关监管机构。

7. 数据保留期限

我们仅在实现收集目的所必要的期限内保留您的个人信息:

  • 咨询记录:自最后一次互动起保留3年
  • 交易记录:自交易完成起保留5年(根据税务和会计法规)
  • 售后服务记录:自产品质保期满起保留2年
  • 网站访问日志:保留12个月
  • 营销通讯记录:直至您取消订阅

超过保留期限后,我们将安全地删除或匿名化处理您的个人信息。

8. 您的权利

根据适用的数据保护法律,您享有以下权利:

  • 知情权:了解我们收集和使用您个人信息的情况
  • 访问权:获取我们持有的您的个人信息副本
  • 更正权:要求更正不准确或不完整的个人信息
  • 删除权:在特定情况下要求删除您的个人信息
  • 限制处理权:要求限制对您个人信息的处理
  • 数据可携带权:以结构化、常用和机器可读的格式获取您的数据
  • 反对权:反对基于合法利益的数据处理
  • 撤回同意权:随时撤回您之前给予的同意,且不影响撤回前处理的合法性
  • 投诉权:向数据保护监管机构提出投诉

如需行使上述任何权利,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。我们将在收到请求后的15个工作日内予以回复。

9. 未成年人保护

我们的产品和服务不面向16岁以下的未成年人。我们不会故意收集16岁以下未成年人的个人信息。如果我们发现在未经父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的信息,我们将尽快删除相关数据。

如果您是未成年人的父母或监护人,并认为您的孩子向我们提供了个人信息,请立即联系我们。

10. 国际数据传输

中天云氧的产品和服务覆盖全球130多个国家和地区。在提供服务过程中,您的个人信息可能被传输至中国大陆以外的国家或地区进行处理和存储。

在进行国际数据传输时,我们将采取以下保障措施:

  • 与数据接收方签署符合法律要求的数据处理协议
  • 确保接收国家或地区具有足够的数据保护水平
  • 采用标准合同条款(SCC)或其他经批准的数据传输机制
  • 对传输的数据实施加密和访问控制

对于欧洲经济区(EEA)的用户,我们承诺按照GDPR的要求,在将您的数据传输至EEA以外地区时采取适当的保护措施。

11. 政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们的信息处理实践变化或法律法规更新。重大变更将通过以下方式通知您:

  • 在本网站显著位置发布更新通知
  • 通过电子邮件通知已注册的用户
  • 更新本页面顶部的"最后更新"日期

我们建议您定期查阅本隐私政策,以了解最新的隐私保护措施。重大变更将在生效前至少30天通知您。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或希望行使您的数据保护权利,请通过以下方式联系我们:

  • 数据保护负责人邮箱:privacy@ztcloudoxy.com
  • 公司邮箱:info@ztcloudoxy.com
  • 电话:86-755-83235513
  • 通讯地址:深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路10号天安数码城天吉大厦AB座5楼 · 中天云氧数据保护部

我们将尽力在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如果情况复杂,我们可能需要额外15个工作日,届时我们会提前通知您。

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